Köpvillkor

Faktura

Faktura skickas tillsammans med dina varor till den adress som du angett när du lagt din beställning. Betalning ska ske inom 8 dagar från fakturadatum. Skulle din betalning vara försenad skickas en skriftlig påminnelse med påminnelseavgift till dig. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 kr. Vid ytterligare förseningar drivs ärendet till inkasso.

Snabb & trygg leverans

De varor som är tillgängliga för att lägga i kundkorgen är lagervaror för omgående leverans.
Leveranstiden är normalt 2-5 dagar beroende på vart i Sverige du bor. Vi skickar alla våra försändelser med Posten. I det fall paketet inte kan levereras direkt i brevlådan, får du en avisering från Posten eller via SMS, vilken du använder för att lösa ut ditt paket på angivet utlämningsställe.


 

Ansvar

NINAQI är betalningsansvariga ifall varan skadas eller kommer bort på väg till dig. Du måste då kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 60 dagar. Kommer varan bort eller blir skadad när du returnerar varan så är det du som är betalningsskyldig. 


 

Ej utlösta paket

NINAQI loggar alltid IP-nummer vid köp.
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad, totalt 249 SEK. Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss. Har man fler än 3 outlösta paket så kommer ens kundnummer att spärras för shopping hos oss.

 

RETURER & BYTEN

Ångerrätt

Vi på NINAQI.com vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 8 dagar. Kolla innan du öppnar förpackningen så att storleken är samma som du beställde, att färgen är den samma som du önskade och att det är samma modell. Var även noga med att kolla din storlek innan du beställer. Se mer info under Storleksguide. 

Vid byte är villkoret att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd, och att tag's fortfarande sitter på.
Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot. 

Byten
Om du vill byta en vara så är det enklaste och snabbaste sättet att du hör av dig till vår kundtjänst: contact@ninaqi.com

 

Reklamationer


Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Om du fått en defekt eller fellevererad vara ber vi dig att kontakta kundtjänst så snart som möjligt , dock senast inom 60 dagar efter att du upptäckt felet, så lovar vi att försöka lösa problemet så smidigt som möjligt. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Din reklamation eller fellevererade vara skickar du i retur till oss enligt anvisningen nedan. 
OBS! Vid en reklamation görs en utredning utav produkten. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.

Följ steg 1 och 2 nedan för att skicka tillbaka dina varor till oss:



Kontakta kundtjänst på contact@ninaqi.com så snart som möjligt efter leveransen.
1. Ange om det rör en reklamation, byte eller utnyttjande av ångerrätt. Viktigt att du även anger ditt faktura nr, namn & telefonnummer som du angav när du beställde varorna så vi kan hitta din order.



2. Du får sedan en adress av oss dit du ska skicka varan. Som konsument står du själv för returfrakten. När vi har fått varan och ångerköpet, bytet eller reklamationen är godkänd skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka det du betalt för varan eller varorna. Vid reklamation, även frakten. OBS! Normalt tar det ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning.

HANDLA TRYGGT

Dina personuppgifter

När du gör din beställning på ninaqi.com uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och personnummer. Samtidigt godkänner du att vi sparar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund.
Vi dokumenterar dessutom viss kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden.

Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst. 

Vi kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du har valt att ta emot vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post eller sms. Vill du inte längre ta emot några nyhetsbrev kan du enkelt avregistrera dig genom att kontakta vår kundtjänst: contact@ninaqi.com